Expédition de votre commande

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Les commandes sont expédiées sous 2 à 4 jours ouvrés après encaissement du paiement. Ce délai peut être rallongé jusqu’à 10 jours ouvrés en période de forte activité (soldes, fêtes de fin d’année, fête des mères/pères, ventes privées). Si votre commande est urgente, n’hésitez pas à me contacter afin que nous puissions voir ensemble si nous pouvons trouver une solution et si votre commande peut être livrée à temps.

Vos commandes peuvent être expédiées via:

• la Poste:
  - colissimo 
  - lettre suivie
  et sont livrées directement dans votre boîte aux lettres

Je propose également la livraison offerte localement, dans un périmètre de 15kms autour de Saint Germain sur Rhône (74910).

Tous les bijoux Jolhina sont emballés et protégés au mieux.

Vous ne trouverez pas de facture papier dans votre commande car vous pouvez la télécharger en ligne à l'issue de votre paiement. Si cependant vous souhaitez recevoir une facture dans votre colis, il vous suffit de m’envoyer un mail via le formulaire de contact du site.

Délais de livraison

Les produits sont livrés selon le délai indiqué par le transporteur, dépendant du mode de livraison et du pays destinataire, soit:

• Lettre suivie plus:
  - 2 jours ouvrés (vers France Métropolitaine)
  - 5 à 7 jours ouvrés (Outre-Mer)
  - 4 et 8 jours ouvrés (International)
   
• Colissimo:
  - 2 jours ouvrés (France Métropolitaine et DOM)
  - 5 à 7 jours ouvrés (Outre-Mer)
  - 4 et 8 jours ouvrés (International)

Réception de votre commande

Les produits sont livrés à l’adresse de livraison que vous indiquez lors de votre commande. Tout colis renvoyé à cause d’une adresse de livraison erronée ou incomplète sera réexpédiée à vos frais. 

La boutique n’est pas responsable des retards de livraison en raison d’erreurs ou de perturbations imputables aux transporteurs, ni des dommages causés aux envois. 

Une fois votre commande reçue, en cas de défaut, vous disposez d’un délai de 48h pour m’envoyer votre réclamation par mail et procéder à un éventuel remboursement ou échange. Si vous rencontrez le moindre souci, merci de m’envoyer un mail via le formulaire de contact.

Retours

Si vous souhaitez effectuer un retour, merci de me contacter pour me le signaler. Les retours sont à effectuer dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires) sans aucune altération, dégradation ou modification dans son aspect ou sa présentation, dans un délai de 7 jours, à vos frais, afin de bénéficier du remboursement de votre commande.